# Agentes de IA para empresas Serviços · Agentes de IA Assistentes que atendem, marcam, triam e respondem como a vossa equipa. Com supervisão humana e limites bem definidos. ## O que é Um agente de IA é um assistente que trabalha dentro dos vossos canais: WhatsApp, email, telefone ou o vosso sistema interno. Lê o pedido do cliente, percebe o contexto e resolve, marca, responde ou encaminha. Não é um chatbot genérico com respostas feitas; é construído à volta do vosso processo e dos vossos dados. A equipa mantém sempre o controlo: pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, e tudo o que o agente faz fica registado. Definimos convosco o que o agente pode decidir sozinho e o que passa sempre por uma pessoa. ## Para quem Para empresas onde o atendimento e a triagem de pedidos consomem horas todos os dias: clínicas e consultórios, comércio com balcão, indústria com pedidos de orçamento e apoio pós-venda, serviços com marcações. ## Exemplos concretos - Receção por WhatsApp que marca, remarca e gere lista de espera, com a equipa a poder assumir a conversa a qualquer momento - Triagem de email: pedidos de orçamento identificados, classificados e encaminhados com os dados já extraídos - Respostas a pedidos de informação com dados reais do vosso sistema, stock, prazos e preços - Assistente interno que responde a perguntas da equipa a partir da documentação técnica da empresa ## Perguntas frequentes ### Os agentes substituem pessoas? Não. Tiram trabalho repetitivo de cima da equipa: atender o mesmo tipo de pedido 30 vezes por dia, copiar dados de emails para o sistema, responder às mesmas perguntas. As decisões continuam a ser da equipa. ### E se o agente se enganar? Definimos limites claros: o que o agente pode fazer sozinho e o que exige confirmação humana. Tudo fica registado, a equipa pode intervir em qualquer conversa, e o comportamento é testado antes de ir para produção. ### Que dados são usados e onde ficam? Só os dados necessários ao processo, e ficam nos vossos sistemas. Explicamos exatamente que informação passa pelo modelo de IA e trabalhamos dentro do RGPD. ### Quanto tempo até estar a funcionar? A primeira versão útil costuma estar a funcionar em semanas, não meses. Começamos por um processo concreto, pomos em produção e evoluímos a partir do uso real. ## Tem um processo de atendimento que rouba tempo à equipa? Conte-nos como funciona hoje. Em 30 minutos saímos com uma ideia concreta do que um agente pode fazer. [Marcar conversa de 30 minutos](https://calendar.app.google/KrJgD853rb7e59vP6) · --- FunnySoft · Forward Deployed Engineering · Leiria, Portugal